Cистема унифицированных (объединенных) коммуникаций

Примером оптимизации технологических процессов телекоммуникационных технологий как основного атрибута современной информационной инфраструктуры является система унифицированных (объединенных) коммуникаций (СУПК).

СУПК — процесс, при котором все коммуникационные средства объединены в универсальную систему связи, при которой возможно надежное соединение. Оно осуществляется для любых пользователей данной системы в любое время и с любого места для обмена разнородной (голосовая связь, Е-mail, передача данных, видео и т.д.) информации. СУПК не ограничивается использованием, например, только отдельного компонента IP атс или медиашлюзов, а представляет собой целый комплекс средств, позволяющих реализовать, поставленные перед СУПК задачи.

До сегодняшнего времени различные коммуникационные приложения были представлены как отдельные продукты, а для их функционирования было принято строить отдельные сети. СУПК — прямой результат конвергенции и построения единой среды на основе IP-сетей и открытых платформ программного обеспечения. Под определением СУПК подпадают оборудование, продукты, ПО и сервисы, которые обеспечивают многократное использование корпоративных коммуникаций. Они могут содержать механизмы контроля, управления и интеграции этих сервисов. Унифицированные коммуникации интегрируют коммуникационные каналы, сети, бизнес-приложения и, в некоторых случаях, приложения и оборудования потребителя.

Унифицированные коммуникации предоставляют возможность значительно улучшить качество взаимодействия между пользователями, рабочими группами и компаниями. Эти продукты могут применяться как набор отдельно взятых решений, или как комплекс интегрированных многовекторных приложений и платформ. Во многих случаях унифицированные коммуникации разворачиваются для того, чтобы расширить функциональность существующих коммуникационных структур. Индивидуальные пользователи применяют унифицированные коммуникации для того, чтобы облегчить личное общение.

Предприятия их используют для повышения производительности рабочих групп. Некоторые технологические решения позволяют внедрять унифицированные коммуникации в масштабах больших, чем одна компания, предоставляющая поддерживать взаимодействие на уровне крупных общественных движений и организаций.