Моделирование бизнеса в интернет-среде

 

Постановка проблем в общем виде и ее связь с важными научными и практическими заданиями. Процессы внедрения новых информационных технологий влияют на все сферы деятельности отдельного предприятия и экономики в целом.  Под воздействием этих процессов находятся как вертикальные экономические структуры (отдельные предприятия, финансово-промышленные группы, корпорации и объединения, международные объединения и целые рынки), так и горизонтальные структуры (рынок товаров и услуг, финансовый рынок, рынок рабочей силы) .  Формируется новый экономическое пространство — новый рынок, или Интернет-рынок, как система новых экономических отношений.
Выделение нерешенных прежде частей общей проблемы. В Украине процесс интеграции находится в стадии зарождения, но, несмотря на трудности и проблемы, все большее число предприятий осознают новые возможности ведения бизнеса в Интернет-среде.
Целью данной статьи является моделирование процессов интеграции новых информационных технологий в хозяйственную деятельность предприятия и предложение практического инструментария для оценки эффективности внедрения различных моделей интеграции в условиях отдельного предприятия.
Изложение основного материала. Прежде чем представить модели электронного бизнеса, целесообразно определиться с основными понятиями.  Согласно определению специалистов компании IBM электронный бизнес (или онлайновый бизнес) — преобразование основных бизнес-процессов с помощью Интернет-технологий.  Таким образом, электронным бизнесом можно назвать любую деловую активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей в целях получения прибыли.  Внутренняя организация предприятия на базе единой информационной сети (интранет); внешнее взаимодействие через Интернет с партнерами, поставщиками и клиентами (экстранет) — все это составные части электронного бизнеса.
Во оффлайновым (традиционным) бизнесом понимают любую деловую активность с целью получения прибыли без применения Интернет-технологий.
Электронная коммерция является важнейшим составным элементом электронного бизнеса.  Под электронной коммерцией подразумеваются любые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей.  В статье подробно будут рассмотрены следующие направления в электронной коммерции:
Бизнес-бизнес (business-to-business, B2B) — данное направление включает все уровни взаимодействия между корпоративными клиентами (предприятиями);
— Бизнес-потребитель (business-to-consumer, B2C) — взаимодействие на уровне производитель — конечный потребитель.
Среда Интернета — это совокупность факторов Интернет-пространства, влияющих на предприятие, внедряет Интернет-технологии в свою хозяйственную деятельность.  Здесь можно предложить следующий набор факторов:
Аудитория Интернета и его характеристики (активная, недельная, и максимальная аудитории, географического положения, сфера интересов, возраст, пол, социальный статус, профессиональная деятельность, цели использования и т.д.).
Инфраструктура среды (насыщенность информационными ресурсами, виды сервиса, предоставляемые, — услуги, технологии, применяемые, структура коммерческих участников Интернет-рынка и т.д.).
Уровень возможности осуществления трансакций (в частности качество применяемых платежных систем).
Уровень развития телекоммуникационной инфраструктуры (возможность доступа в Интернет, качество линий связи и скорость передачи данных, стоимость услуг провайдеров).
Уровень развития правовой базы функционирования бизнеса в Интернете.
В зависимости от степени интеграции новых информационных технологий в хозяйственную деятельность предприятия предлагается классификация бизнес-моделей (рис. 1).

интеграции новых информационных технологий в хозяйственную деятельность предприятия

 Рисунок 1 — Классификация бизнес-моделей по степени интеграции в электронный бизнес.
Модель интернета (модель В0)
Начальным этапом интеграции предприятия можно назвать создание внутренней информационной системы — системы типа интернет (модель B0).  На этом этапе Интернет используется как инструмент для реализации эффективной системы внутренних коммуникаций на предприятии.  Доступ к информационным ресурсам такой системы предоставлен только сотрудникам данного предприятия и защищен от внешнего мира специальными средствами.  Интранет-системы повышают оперативность обмена информацией между всеми сотрудниками, облегчают установление обратных связей, позволяют персоналу вести совместную работу независимо от местонахождения.  Подобные системы снижают некоторые транзакционные издержки предприятия, связанные с формированием и поддержкой внутренней информационной среды организации, оптимизируют процессы планирования и управления.
Модель визитной карточки (модель В1)
Естественным этапом развития внутренней инфраструктуры предприятия является появление информационной системы типа экстранет.  Доступ к такой системе возможен не только со стороны сотрудников предприятия, но и из внешнего мира, для тех, кому даны соответствующие привилегии.  Прозрачная для партнеров, но закрыта для посторонних, система обслуживания клиентов работает как визитная карточка или справочник предприятия: содержит информацию об ассортименте, ценах на товар, о скидках и льготах, базу данных клиента (состояние его счетов, информацию о размещенные заказы и тд .).
Создание такой информационной системы позволяет увеличить эффективность коммуникаций не только во внутреннем пространстве предприятия, но и со стороны внешней среды; сократить время на поиск партнеров; осуществлять деятельность вне привязки к локальному рынку или географической территории.
Модель электронного заказа (модель В2)
Следующий шаг — привлечение клиентов к работе непосредственно в информационной системе, появление обратной связи с потребителем через систему электронного заказа.  В рамках этой модели технологии Интернета позволяют связать в единую цепочку поставщика — производителя и производителя — потребителя.  Пользователем такой электронной системы может быть как корпоративный клиент (взаимодействие business-tо-business, B2B), так и конечный потребитель (взаимодействие business-to-consumer, B2C).
Если предприятие осуществляет деятельность с корпоративными клиентами, то взаимодействие на этом уровне интеграции предполагает создание любой из двух видов торговых площадок: информационной системы взаимодействия с корпоративными клиентами на уровне предприятия или независимой торговой электронной системы (электронные биржи и аукционы).
Первая категория торговых площадок являются информационными торговыми системами электронного обслуживания клиентов на уровне отдельного предприятия.  Потребитель через торговую информационную систему более высокого порядка сложности, чем та, которая описывалась в предыдущей модели интеграции, формирует заказ на производство, фактически управляя складом поставщика.  Информационная торговая система позволяет автоматизировать работу всего торговой площадки, выполняя следующие функции: поиск в прайс-листе необходимой позиции, ведение архива, составление бухгалтерской отчетности, анализ спроса и предложения, выбор и оптимизация путей доставки, выбор наилучшего варианта и реализация оплаты и страховки и т . др..  Размещение заказа потребителя автоматически запускать производство товара в нужной конфигурации.
Вторая категория торговых площадок (электронные биржи и аукционы) строится прежде всего как электронная система закупок, с возможностью устраивать тендеры, с удобным поиском механизма сравнения цен, аукционами.  Такая система позволяет автоматизировать процесс поиска необходимого партнера и согласования условий сделки.  Основной доход организатора подобного электронной площадки формируется за счет: стоимости сопутствующих услуг (финансовых, логистических, размещения рекламы, дополнительной информации о поставщиках); платы за вход в систему и трансакционных собрания.  Предприятие-потребитель, участник подобного рынка, имеет возможность быстро выбрать интересующий товар его, по минимальной цене, сократить затраты на закупку товара.  Предприятие-поставщик может взаимодействовать с большим числом покупателей и снижать затраты, связанные с реализацией товара.
Ключевыми факторами успешной реализации описанной бизнес-модели в украинских межкорпоративном секторе (В2В) являются:
— Немалое количество участников и транзакций.  Чем больше участников и транзакций, проводимых, тем ценнее и эффективнее бизнес-модель.  Если число участников и транзакций меньше «критической массы», то торговой площадке трудно эффективно функционировать, он может превратиться из торгового в справочную систему;
Стандартизированные товары и услуги, которые легко формализуются.
Повышенным спросом пользуются компьютеры, комплектующие, книги, мебель, канцелярские товары, рекламные услуги, туристические услуги, логистики, доставки-транспортировки и т.д.;
Невысокие цены за подключение к торговым информационным системам и модулей;
Высокая функциональность торговых информационных систем;
Возможность торговаться по одному или сразу по нескольким направлениям;
Наличие дополнительных услуг (логистические, финансовые, страхование и т.д.);
Качественный телекоммуникационную связь.
Таким образом, применение новейших информационных технологий в области между корпоративной электронной торговли ведет к снижению прямых закупочных издержек и расходов, связанных с организацией, оформлением, учетом и доставкой товара; позволяет предприятиям иметь меньшие материально-технические запасы и с большей эффективностью реагировать на информацию об изменениях спроса, уменьшая риск затоваривания.  Получаемая за счет этого экономия, по оценкам Morgan Dean Witter Internet Research, составляет для компаний разных секторов от 15 до 50%.  В консалтинговой компании PrictwaterhauseCoopers (PWC) приводят такой факт: новые технологии ведения торгово-закупочной деятельности в Интернете позволяют участникам торговых площадок сэкономить более 20% от своих общих затрат на снабжение и сервис.  По оценкам, приведенным в отчете инвестиционной компании Goldman Sachs, закупки через электронные биржи и аукционы могут сэкономить предприятиям от 2% в угольной промышленности до 40% в сфере электронных компонентов.  Онлайновая торговля в секторе В2В имеет хорошие перспективы.

b2b
Если предприятие осуществляет взаимодействие только с конечными потребителями (торговля в розницу), то на этом уровне интеграции предполагается создание собственных Интернет-магазинов или потребительских аукционов.  Доля прибыли, которая формируется у производителей, основным источником получения доходов для предприятий, которые предоставляют торгово-посреднические услуги, реализуя товары через собственные Интернет-магазины.  Подобная Интернет-компания делает ставку на большой оборот и за счет этого имеет возможность получения достаточно больших скидок.  В результате скидок, предоставляемых, отсутствие затрат на аренду и заработную плату большого штата продавцов, в интернет-компании появляется дополнительное конкурентное преимущество — цены на товары в Интернете ниже, чем в традиционных «реальных» магазинах.  Еще одним преимуществом можно назвать то, что виртуальное пространство Интернет-магазина позволяет позиционировать огромное количество товаров, что затруднено для «реального» магазина.
Необходимо заметить, что для эффективной реализации подобной модели бизнеса в области потребительского сектора (при создании собственных Интернет-магазинов) нужен более высокий уровень развития среды Интернета по сравнению с реализацией этой же модели в области межкорпоративного сектора.

 
 
 

0 - Количество комментариев

Оставьте комментарий.

 
 

Оставьте комментарий