Реализация Интернет-Магазина

Электронный бизнес занимает важное место в реализации социально-экономических задач, особенно в электронной коммерции. Системы электронной коммерции позволяют малым предприятиям использовать ресурсы Интернета для развития собственного бизнеса. Все способы ведения бизнеса с помощью Интернета можно разделить на две группы: e-business и e-commerce. Е-business – это использование Интернета для создания эффективных взаимоотношений компании с поставщиками, партнерами, оптовыми покупателями, потребителями продукции промышленного назначения. Примером систем класса е-business могут быть виртуальные торговые площадки, виртуальные биржи. Под термином e-commerce понимают электронной коммерции в узком смысле — продажа товаров и услуг конечным потребителям, средствами электронных коммуникаций, как правило, через Интернет. Для терминов электронной коммерции и электронного бизнеса существуют оригинальные сокращения: B2C (business-to-consumer), B2B (business-to-business). Иногда еще принимают сокращение C2C consumer-to-consumer, имея в виду средства купли-продажи товаров пользователями Интернет друг в друга, т.е. электронные аукционы и базары. Если электронная коммерция в виде B2C уже пережила период значительного развития, то для B2B рисуют заманчивые перспективы. Это объясняется особенными отношениями между фирмами, поскольку они намного более продолжительными и каждая торговая операция B2B есть большая в среднем в тысячу раз, чем B2C. В последние годы определилась четкая тенденция: обращение в системах B2B приблизительно в десять раз больше, чем в B2C.

Обычно под разработкой интернет магазина, подразумевают разработку сайта, на котором содержится информация о некоторой продукции с возможностью ее интерактивного заказа или покупки. Традиционный ассортимент интернет-магазинов — мебель, бытовая техника, книги, компакт-диски с музыкой и фильмами т.п..

Электронные магазины состоят из нескольких компонент. В зависимости от того, сколько компонент реализовано, определяется функциональность магазина:

• предоставление информации о товарах и услугах (интернет — витрина)

• прием и обработка заказов (торговый автомат);

• оплата товаров и услуг (автоматический магазин);

• доставка товара (реализуется автоматизированным магазином, если товар нематериального характера).

Как правило, интернет-магазины работают так. Переходя от одной страницы сайта на другую и знакомясь с ассортиментом продукции, пользователь, двигаясь по виртуальной витрине магазина, откладывает продукцию, которая ему понравилась, в виртуальную корзину покупателя. Отложив всю необходимую продукцию, пользователь просматривает ее содержимое и при необходимости вносит коррективы. Далее клиент интернет-магазина в зависимости от его реализации может оформить заказ и узнать ближайший адрес, по которому можно оплатить и забрать продукцию или сразу приобрести товар.

Первый вариант означает, что электронный магазин является лишь витриной — очередным рекламным ресурсом. Второй вариант намного интереснее. Оплатить товар можно несколькими способами.

Первым вариантом является оплата с помощью традиционной платежной системы — чаще всего это счет-фактура, т.е. перечисления денег через любое отделение банка или почты. Этот вариант является достаточно неудобным и не способствует распространению интернет-торговли. Клиенту необходимо посетить отделение банка или почты и подождать минимум одни-двое суток на осуществление перерасчета денег. С другой стороны, сегодня это является основным методом платежа в интернет-магазинах (более 80% всех платежей).

Второй вариант — оплата наличными при курьерской доставки товара. Такой вариант полностью удовлетворяет покупателя, однако он создает массу проблем продавцу. До 20% покупателей по такой схеме отказываются от товара при его доставке, кроме того, необходимо организовать движение денег от курьера в магазин.

Еще один вариант — это оплата с помощью платежных систем Интернета. Именно этот подход лежит в основе всей идеологии интернет-экономики и реализует ее преимущества.

Платежная система является сложной компонентой систем электронной коммерции как с технического, так и с правовой точки зрения. Формально система интернет-платежей — это система расчетов между финансовыми бизнес-организациями и интернет-пользователями в ходе купли- продажи товаров и услуг через Интернет.

Помимо сложности платежных систем, проблема организации оплаты с их помощью заключается еще и в том, что существуют десятки полностью несовместимых между собой платежных систем и необходимо обеспечить возможность покупателю пользоваться той из них, которой он пожелает.

Кредитные платежные системы — это аналог обычных систем с платежами, которые осуществляются помощью пластиковых (кредитных или дебетовых) карт, но с использованием Интернета для передачи данных и организации мероприятий по обеспечению безопасности. Эта платежная система является самой популярной и подавляющее большинство электронных магазинов в мире осуществляет оплату за помощью международных карт типа Visa MasterCard.

Однако в мире существуют сотни полностью несовместимых между собой вариантов реализации систем оплаты кредитными карточками. Для того чтобы решить эти проблемы, компании-провайдеры традиционных платежных систем (VISA, MasterCard, American Express и т.д.) вместе с банками эмитентами карт и фирмами-разработчиками программного обеспечения (IBM, Microsoft и др.) создали протоколы безопасных электронных платежей кредитными картами через открытые сети SET (Secure Electronic Transaction), особенностью которых является использование электронной подписи. Для реализации электронной подписи используют систему шифрования с открытым ключом. При этом создается личный ключ для подписи и открытый ключ для проверки. Личный ключ сохраняется у пользователя, а открытый может быть доступен всем. Для распространения открытых ключей используют сертификационные центры. Они хранятся цифровые сертификаты, содержащие открытый ключ и информацию о владельце. Кроме того, сертификационные центры обеспечивают аутентификацию, что гарантирует невозможность генерирования ключей от имени другого человека.